RMA Formular

Da in einigen Fällen der Gerätefehler auch ohne Versand zur eZono AG gelöst werden kann, bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie dieses Formular ausfüllen. Die eZono Service Abteilung unterstützt Sie gern bei der Fehlersuche und Entscheidungsfindung.

Falls Ihr Ultraschallsystem eingeschickt werden muss, dann sollten für einen kompletten Sicherheitstest auch alle unten aufgelisteten Artikel mitgeschickt werden.

Für den Fall, dass Sie das Formular nicht onlline ausfüllen möchten, bieten wir Ihnen ein ausdruckbares Dokument an.

  • Kontaktdaten

  • Eingeschickte Artikel

    Bitte Seriennummer(n) ausfüllen
  • Zur Überprüfung der Softwareversion, drücken Sie bitte die Taste "Einstellungen", danach die Taste "Wartung" auf der Benutzeroberfläche.
    (dieser Vorgang kann zusätzliche Kosten verursachen).
    eZono oder ein Vertreter wird Sie kontaktieren, um die Details zu klären.

  • Bedingungen

  • Nicht fehlerhaftes System:
    Sollte sich das eingeschickte System als nicht fehlerhaft erweisen, behält sich die eZono AG das Recht vor, den für die Untersuchung des Systems entstandenen Aufwand dem Kunden in Rechnung zu stellen.

    Transportschäden:
    Wenn die oben aufgelisteten Artikel während des Transports zu eZono beschädigt werden, kann die Reparatur des entstandenen Schadens dem Kunden in Rechnung gestellt werden, da der Gewährleistungsanspruch in diesem Fall ausgeschlossen wird.

    Kundendaten:
    Bevor Sie das fehlerhafte System zur Reparatur einschicken, bitten wir Sie um Durchführung einer Datensicherung (Patientendaten, Benutzereinstellungen usw.). Aufgrund des Datensicherungsgesetzes wird die eZono AG sämtliche Patientendaten vom System entfernen. Dieses wird im Rahmen einer Neuinstallation der unterstützen Software durchgeführt werden.
    Hier befindet sich unsere Datenschutzerklärung.

    Systemdesinfektion:
    Der Kunde bestätigt, dass das System und das etwaiges Zubehör vor dem Versand ordnungsgemäss desinfiziert wurden.

    * Pflichtfelder